Hilfe & Support

Willkommen auf der SOL Smart Home Support Seite!

Bevor Sie fortfahren, beachten Sie bitte, dass ein iOS- oder Android-fähiges Smartphone oder Tablet erforderlich ist, um die leistungsstarken Funktionen und Funktionen in SOL_ONE freizuschalten. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, empfehlen wir Ihnen dringend, diese über diese Links herunterzuladen.

SOL_ONE ist ein sehr freundliches Smart-Home-Gerät, aber von Zeit zu Zeit braucht es ein wenig Pflege und Wartung. Wenn Sie auf Probleme stoßen oder einfach nur neugierig auf die volle Funktionalität sind, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht. Aber bevor Sie das tun, informieren Sie sich hier über die häufigsten Fragen:

Q:

Das Stimmungslicht begann plötzlich rot zu blinken!

A:

Dies ist eine Wartungsbenachrichtigung, die anzeigt, dass Sie den Wasserbehälter füllen oder den rosa Luftfilter wa-schen müssen. Um SOL_ONE wieder in seinen normalen Zustand zu bringen:

  1. Öffnen Sie Ihre SOL Remote App auf Ihrem mobilen Gerät
  2. Tippen Sie in der unteren Menüleiste auf die Schaltfläche für die „air management“‚
  3. Tippen Sie auf „reset“ an den Zählern „SILVER TEXTILE“ und / oder „WATER BOWL“
  4. Starten Sie Ihr Gerät mit der ON / OFF-Taste in der oberen linken Ecke der App neu.

Q:

Mein Smartphone / Tablet kann keine Verbindung zum Gerät herstellen!

A:

Bitte prüfen Sie, ob das Gerät an eine Steckdose angeschlossen ist und ob das Bluetooth des Smartphones das SOL-Gerät sehen kann. Bluetooth-Verbindungen werden auf modernen Geräten automatisch hergestellt, wenn Bluetooth aktiviert ist. In einigen Fällen müssen Sie jedoch die Geräte koppeln. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter.

Bitte stellen Sie auch sicher, dass die beiden Bluetooth-fähigen Geräte sich in Sichtweite zueinander und in unmittelbarer Nähe zueinander befinden.

Q:

Der Lüfter funktioniert nicht. Es gibt keinen Luftstrom!

A:

Bitte prüfen Sie, ob das Gerät an eine Steckdose ange-schlossen ist. Als nächstes öffne deine SOL Remote App auf deinem mobilen Gerät und starte SOL_ONE mit der ON / OFF Taste in der oberen linken Ecke der App neu.

Wenn der Lüfter nach diesen Schritten nicht funktioniert, ziehen Sie das Gerät aus der Steckdose und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Q:

Das Luftbeduftungsmodul funktioniert nicht.

A:

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob das Beduftungsmodul in Ihrer SOL Remote App unter dem Menü „Air Management“ eingeschaltet ist. Wenn die Option ausgegraut ist und nicht mit der Option interagiert werden kann, vergewissern Sie sich bitte, dass das Duftmodul korrekt mit dem SOL_ONE-Gerät verbunden ist.

Zweitens, überprüfen Sie bitte, ob die Duftmischung gefüllt ist, indem Sie den oberen Teil des Beduftungsmoduls physisch ausschalten. Wenn es leer ist, ist es Zeit zu füllen!

Q:

Es gibt kein Stimmungslicht!

A:

Es gibt zwei Hauptsituationen, in denen die Stimmungsbeleuchtung möglicherweise nicht mehr funktioniert. Um sie zu lösen:

  1. Öffnen Sie Ihre SOL Remote App auf Ihrem mobilen Gerät
  2. Navigieren Sie zum Menü „Lights“ und stellen Sie sicher, dass der Schalter auf ON steht und das Panel nicht ausgegraut ist.
  3. Überprüfen Sie im Menü „Scheduler“ die Ortszeit und tippen Sie auf „SET“.
  4. Überprüfen Sie das Zeitschaltuhr-Rad, um herauszufinden, ob sich das Gerät gerade im Tag- oder Nachtmodus befindet. Wenn es sich im Nachtmodus befindet, vergewissern Sie sich, dass die Schaltfläche „Bottom Lights“ aktivist (standardmäßig inaktiv) oder dass der Nachtmodus zu einem späteren Zeitpunkt ausgelöst wird.
  5. Starten Sie Ihr Gerät mit der ON / OFF-Taste in der oberen linken Ecke der App neu.

Q:

Der Ventilatorregler funktioniert nicht in der App!

A:

Bitte beachten Sie, dass der Ventilatorregler nicht verfügbar ist, während der Auto-Modus gedreht wird. Um die Lüftergeschwindigkeit manuell zu ändern, müssen Sie zuerst den Auto-Modus ausschalten.

...

Benutzerhandbuch

In dieser Kurzanleitung helfen wir Ihnen Schritt für Schritt bei der Inbetriebnahme Ihres neuen Smart Air Care Gerätes. Bevor Sie mit der Montage Ihres SOL_ONE beginnen, lesen Sie dies aufmerksam durch.

Lesen Sie das Benutzerhandbuch
SOL Smart Home - Hilfe & Support Seite!